Politique de confidentialité

Pour toute question ou demande relative à vos données : support@bookifull.com.

Pour les comptes professionnels, Bookifull traite notamment les coordonnées, informations de profil et d’activité, paramètres de compte, prestations, tarifs renseignés, disponibilités et préférences de réservation. Les professionnelles déterminent les informations qu’elles publient et configurent.

Pour une réservation, le service traite les informations fournies par la cliente, notamment son nom, ses coordonnées, le rendez-vous choisi, ses réponses au formulaire et les échanges nécessaires à sa gestion. La professionnelle concernée accède aux données de ses propres rendez-vous.

Des données d’authentification et de sécurité, ainsi que des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, les horodatages, journaux et erreurs, peuvent aussi être traitées pour faire fonctionner et sécuriser le service.

Les données sont utilisées pour créer et administrer les comptes, publier les pages de réservation, calculer les disponibilités, enregistrer et gérer les rendez-vous, permettre leur annulation ou replanification et envoyer les notifications utiles. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du service demandé ou aux mesures prises à la demande de l’utilisateur.

La prévention des abus, la sécurité, le diagnostic des incidents et l’amélioration raisonnable du service reposent sur les intérêts légitimes de l’exploitant, sous réserve des droits des personnes. Certaines conservations peuvent répondre à une obligation légale. Une intégration facultative repose sur le choix et l’autorisation de l’utilisateur, qui peut la retirer.

La connexion à Google Calendar est facultative et n’est lancée que par l’utilisateur. Bookifull reçoit une autorisation après l’écran de consentement Google. L’intégration demande l’accès en lecture au calendrier et l’accès aux événements afin de consulter les calendriers et périodes occupées, détecter les conflits, calculer les disponibilités et créer, mettre à jour ou supprimer les événements liés aux rendez-vous Bookifull lorsque cette synchronisation est demandée.

Bookifull utilise les informations Google Calendar uniquement pour fournir la synchronisation et la planification demandées. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires, et l’accès est limité aux fonctionnalités activées par l’utilisateur. Les jetons d’autorisation nécessaires à la connexion sont conservés avec l’intégration ; aucune affirmation plus restrictive sur leur stockage n’est faite ici.

L’utilisateur peut déconnecter l’intégration dans Bookifull et révoquer l’autorisation depuis les paramètres de son compte Google. L’utilisation et le transfert des informations reçues des API Google respectent les exigences applicables de la Google API Services User Data Policy, notamment ses règles de Limited Use.

Les autres intégrations de calendrier sont également facultatives. Selon la connexion choisie, Bookifull peut accéder aux calendriers, disponibilités et événements nécessaires à la synchronisation. Les services d’authentification peuvent transmettre les identifiants de compte autorisés par l’utilisateur.

Les coordonnées de contact et informations du rendez-vous sont utilisées pour envoyer les confirmations, modifications, annulations et autres messages transactionnels utiles. Elles ne sont pas utilisées pour prétendre que Bookifull fournit lui-même la prestation réservée.

Les données sont accessibles aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service : la professionnelle concernée par une réservation, l’exploitant de Bookifull et ses prestataires techniques d’hébergement, d’envoi d’e-mails, de sécurité et d’intégration. Google reçoit les données nécessaires lorsque Google Calendar est connecté.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion du compte et des rendez-vous, puis selon ce qui est nécessaire pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et protéger les intérêts légitimes.

Bookifull met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, pertes et altérations. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants et signaler toute activité suspecte.

Selon le RGPD et votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base juridique. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

Adressez votre demande à support@bookifull.com. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

Cette politique peut évoluer avec le service ou les obligations applicables. La version publiée sur cette page est la version en vigueur. Les changements importants seront signalés par un moyen approprié.